99bazaar FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসা ও সম্পূর্ণ উত্তর

হ্যাঁ, 99bazaar-এর একটি ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপ রয়েছে যা Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে কাজ করে। তবে গুগল Play Store বা Apple App Store-এ সরাসরি পাওয়া যায় না, কারণ আন্তর্জাতিক গেমিং অ্যাপের জন্য আলাদা বিতরণ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

Android-এ ডাউনলোড ও ইনস্টল করার ধাপ:

• আপনার ফোনে "Settings" > "Security" > "Unknown Sources" অপশনটি চালু করুন।
• 99bazaar-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (https://99bazaar.app) থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করুন।
• ডাউনলোড সম্পন্ন হলে ফাইলটিতে ট্যাপ করুন এবং "Install" বাটনে ক্লিক করুন।
• ইনস্টলেশন শেষে অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার লগইন তথ্য দিন।

iOS (iPhone/iPad)-এ: Safari ব্রাউজারে https://99bazaar.app খুলুন, শেয়ার আইকনে ট্যাপ করুন এবং "Add to Home Screen" বেছে নিন। এটি PWA (Progressive Web App) হিসেবে কাজ করবে।

মোবাইল অ্যাপে লগইন থেকে শুরু করে গেম, পেমেন্ট ও সাপোর্ট – সব সুবিধা একসাথে পাওয়া যায়। কোনো ইনস্টলেশন সমস্যায় [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

99bazaar নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% ওয়েলকাম ডিপোজিট বোনাস অফার করে। প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া সম্ভব।

বোনাস দাবি করার ধাপ:

• প্রথমে নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন।
• লগইন করে "ক্যাশিয়ার" বা "Deposit" সেকশনে যান।
• ডিপোজিটের পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০ ওয়েলকাম বোনাসের জন্য)।
• "Bonus Code" ঘরে যদি প্রমো কোড থাকে, সেটি লিখুন। অন্যথায় বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
• ডিপোজিট নিশ্চিত করলে ১-৫ মিনিটের মধ্যে বোনাস ওয়ালেটে যোগ হয়।

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত: বোনাস তোলার আগে ২০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ যদি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে ৳২০,০০০ বেট করতে হবে। বোনাস পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শেষ করতে হবে। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় দেখুন।

নিরাপত্তার কারণে 99bazaar-এ ফোন নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে। সরাসরি নিজে পরিবর্তন করার চেষ্টা করলে OTP যাচাই দিতে হবে।

ফোন নম্বর পরিবর্তনের ধাপ:

• লগইন করুন এবং উপরে ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
• "Account Settings" বা "প্রোফাইল সেটিংস"-এ যান।
• "Mobile Number" এর পাশের "Edit" বাটনে ক্লিক করুন।
• নতুন নম্বর লিখুন এবং আপনার বর্তমান নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।
• নতুন নম্বরেও একটি OTP পাঠানো হবে, সেটি দিয়ে ভেরিফাই করুন।

ইমেইল পরিবর্তন: একইভাবে "Email Address" এডিট করুন। বর্তমান ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন ইমেইল সক্রিয় করুন।

বর্তমান ফোন বা ইমেইলে অ্যাক্সেস না থাকলে সরাসরি [email protected]এ পরিচয়পত্র সহ ইমেইল করুন। আমাদের টিম ম্যানুয়ালি আপডেট করে দেবে। এই প্রক্রিয়ায় ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

99bazaar-এ স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে বন্ধ হওয়ার বিষয়টি নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হয়:

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে: সব বেটের টাকা পূর্ণভাবে রিফান্ড করা হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে ফিরে আসে।

ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হলে (বৃষ্টি, দুর্ঘটনা ইত্যাদি):

• ক্রিকেটে: অন্তত ৫ ওভার সম্পন্ন না হলে বেট ভয়েড (বাতিল) হয় এবং টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• ফুটবলে: মিনিমাম ৭০ মিনিট খেলা না হলে সাধারণত বেট বাতিল হয়।
• DLS বা অন্য পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ হলে সেটি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হয়।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে: ম্যাচ বন্ধ হওয়ার আগ পর্যন্ত যে বেট নিষ্পত্তি হয়ে গেছে, সেগুলো বহাল থাকে। শুধু চলমান বেট বাতিল হয়।

রিফান্ড না পেলে ৪৮ ঘণ্টা পর [email protected]এ টিকিট নম্বর ও ম্যাচের বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, 99bazaar-এ একাধিক দায়িত্বশীল গেমিং টুল রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি নিজের খরচ সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। এই টুলগুলো বিনামূল্যে এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

বাজেট/ডিপোজিট লিমিট সেট করার পদ্ধতি:

• লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনু থেকে "Responsible Gaming" সেকশনে যান।
• "Deposit Limit" অপশনে ক্লিক করুন।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক থেকে মেয়াদ বেছে নিন।
• সর্বোচ্চ পরিমাণ (যেমন মাসে ৳৫,০০০) লিখুন এবং "Save" করুন।
• সাথে সাথে কার্যকর হবে। এই সীমার বেশি ডিপোজিট করা যাবে না।

অন্যান্য সুরক্ষা টুল:

• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু ক্ষতি মেনে নেবেন।
• সেশন টাইমার: প্রতিটি গেম সেশনের সময়সীমা।
• রিয়েলিটি চেক: প্রতি ৩০/৬০ মিনিটে স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক।
• কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের সাময়িক বিরতি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

99bazaar-এ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে। সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ – দুটোরই সুবিধা রয়েছে।

সাময়িক বিরতি (Cooling-Off / Self-Exclusion):

• লগইন করুন এবং "Responsible Gaming" সেকশনে যান।
• "Self-Exclusion" বেছে নিন।
• মেয়াদ বেছে নিন: ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা ৫ বছর পর্যন্ত।
• নিশ্চিত করলে তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে এবং মেয়াদ শেষের আগে লগইন সম্ভব হবে না।

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে:

• সরাসরি [email protected]এ "Account Closure Request" বিষয়ে ইমেইল করুন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, ইউজারনেম ও কারণ উল্লেখ করুন।
• ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

মনে রাখবেন: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যায়। শুধু রিয়েল মানি ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে।